Condiciones de reserva y/o cancelación – Apartamentos Monterodiles | Villaviciosa

NORMAS DURANTE LA ESTANCIA

El horario de check out es hasta las 11.00h a.m. En caso de permanecer en el apartamento más tarde de la hora establecida, se aplicarán suplementos. Si quieren disfrutar de las instalaciones el día de check out, deberán comunicarlo a la Gerencia, y se les informará del coste adicional, dependiendo de los servicios requeridos.
Entrega de llaves: si no nos ven, pueden dejar las llaves en la puerta del apartamento, o en el buzón negro que tenemos a mano derecha una vez se sale por el portón verde de la entrada.
Se prohíbe fumar dentro de las habitaciones.
Las mascotas son bienvenidas pero deberán de cumplir las siguientes normas:
– Dentro del complejo deberán ir atadas con correa, siendo obligatorio recoger los excrementos, y evitando que orinen en las paredes y columnas de los exteriores.
– No está permitido que las mascotas se queden solas en el apartamento y sin supervisión de una persona adulta. Tampoco que las mismas se suban ni al sofá, ni a la cama.
El apartamento se revisará el último día de su estancia, y no se devolverá la fianza abonada, si no se encontrara en óptimas condiciones. Si el coste de la fianza no fuera suficiente para cubrir los desperfectos, se deberá abonar la diferencia.
Tenemos wifi, pero recuerde que estamos en un entorno rural y las conexiones son lentas. Pregúntennos por la contraseña, y se la facilitaremos encantados.
El cambio de toallas se realizará cada tres noches y el de sábanas cada siete. Pueden dejarlas en los bancos de afuera, o en la ventana del apartamento, y durante la mañana nos encargaremos de reponerlas por unas nuevas.
Ofrecemos servicio de barbacoa. Será necesario reservar previamente. Se deberá abonar una fianza, que se devolverá si la misma, queda limpia y con todos los utensilios entregados. Contacte con nosotros para más información.
Por cortesía, tienen a su disposición dos rollos de papel higiénico, el resto corre a cargo de los huéspedes. En caso de urgencia, se lo facilitaremos encantados.
Se ruega se respete el horario de silencio a partir de las 00.00 de la noche, y se evite bajar con el coche por las cuestas, para respetar el descanso de todos los huéspedes.
El horario de la sala de juegos será desde las 10h00 de la mañana hasta las 21h30 de la noche.
Para cualquier duda o consulta, nos podrá localizar en el siguiente número de teléfono: 647.49.47.28. Estamos disponibles las 24h del día.

TÉRMINOS Y CONDICIONES APARTAMENTOS MONTERODILES

Las presentes Condiciones regulan el uso de la plataforma web https://monterodiles.com de la que es responsable legal Apartamentos Monterodiles S.L. en adelante “La Gerencia”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y asume todas sus obligaciones, así como los Términos y Condiciones de Reserva del propio alojamiento.

Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento, deberá de abandonar este sitio web, o en su caso, desistir del pago de la señal de la reserva a través de nuestro portal web y la formalización de la misma; no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de los servicios que ofrece y de los contenidos del mismo tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Términos y Condiciones de Reserva:

Apartamentos Monterodiles ofrece un servicio totalmente gratuito a los Usuarios que quieran consultar y posteriormente reservar a través de nuestro portal web. No se aplicará ningún tipo de comisión al precio final del alojamiento.
La Gerencia no se hace responsable de ninguna reserva que no haya sido confirmada por escrito, bien a través del portal de reservas de esta web, o a través del mensaje de confirmación enviado desde nuestro número de WhatsApp +34. 647.494. 728.
Una vez realizada la reserva, por alguno de estos dos medios, usted (en adelante “El Cliente”), inicia una relación contractual directa, legalmente vinculante con los Apartamentos Monterodiles en base a los siguientes términos y condiciones.
El Cliente será responsable de todos los datos aportados en la reserva y de la veracidad de los mismos. Además deberá revisar atentamente los detalles de su reserva, pues son los que aparecen registrados en nuestro sistema. De existir alguna anomalía, deberá comunicárnosla inmediatamente por escrito a través del siguiente correo electrónico: info@monterodiles.com o en el número de teléfono anteriormente señalado.
El Cliente no podrá revender, ni lucrarse de manera directa o indirecta de la reserva realizada. Ni tampoco estará autorizado para realizar deep-links, copiar, monitorizar, reproducir el contenido o la información, así como del software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.
El Cliente para proceder a la formalización de la reserva, deberá abonar un porcentaje de la misma en concepto de señal, y en todo caso, ésta no podrá exceder del 50% del coste de la reserva total. La Gerencia, si lo considera oportuno, podrá pedir una fianza, que será devuelta al día siguiente de finalizar la estancia, tras comprobar el correcto estado del apartamento.
El pago restante de la reserva, deberá abonarse el mismo día de la llegada a los apartamentos en efectivo o por transferencia bancaria en el número de cuenta dónde se efectuó el pago de la señal. Si el Cliente lo solicita, se enviará la correspondiente factura a través del correo electrónico.
La política de cancelación de la empresa establece que se procederá al abono íntegro de la señal realizada en concepto de reserva hasta 25 días antes de la fecha de llegada, menos el coste de la transferencia. Pasada esa fecha, no se procederá a la devolución de la señal. En todo caso, La Gerencia podrá optar por guardar la señal aportada y poder aplazar la estancia durante el siguiente año contado a partir de la fecha de realización de la reserva. Únicamente se guardará la señal, si se reservan el mismo número de noches de la reserva inicial, y siempre que sea un apartamento igual o superior. La estancia estará sujeta a disponibilidad del propio alojamiento. En el caso de reservas grupales, es decir, más de 8 personas, se aplicarán reglas de reserva y cancelación diferentes. La Gerencia podrá pedir como señal la mitad del coste de la reserva total, y en todo caso, esta será devuelta hasta 90 días antes de la fecha de llegada. Pasada esa fecha, no se devuelve la señal, ni se podrá disfrutar de la estancia en otro momento. (Habrá excepción en bodas, comuniones o eventos, dónde la Gerencia informará de las condiciones de reserva y cancelación expresamente al Cliente)
En el caso de cancelación de la reserva con menos de 8 días antelación de la fecha de llegada, o incluso durante la estancia, el Cliente decidiera no alojarse en los Apartamentos, estará obligado a abonar la totalidad de la reserva pendiente a la Gerencia. En caso contrario, la Gerencia podrá ejercer las correspondientes acciones legales y tampoco se devolverá, ni se guardará la señal aportada para futuras reservas.
Los menores de 18 años deberán alojarse en los apartamentos acompañados de sus padres, tutores o adultos debidamente autorizados por aquéllos. El personal de la Gerencia podrá requerir documentación pertinente que identifique a los adultos como sus padres/tutores o personas autorizadas. Sin perjuicio de que se establezca una edad mínima diferente conforme a la legislación local.
El Cliente a la hora de realizar la reserva deberá indicar el número exacto de las personas que se alojarán en el apartamento, incluyendo los niños (independientemente de su edad). Si el número de personas que se alojen en el apartamento es superior al indicado en la reserva, La Gerencia podrá realizar un cargo de 50 euros por persona y noche que se adicionará al importe total de la reserva.
En ningún caso se permitirá reservar un apartamento por encima de la capacidad de las plazas para las que esté destinado el apartamento. La Gerencia se reserva el derecho de no admisión, o en su caso, la desocupación del apartamento. Además, El Cliente deberá abonar la estancia completa de la reserva y, si ya se hubiera realizado, no se procederá a su devolución, así como tampoco se guardará la señal aportada para futuras estancias.
En nuestro establecimiento están permitidas las mascotas, aunque su admisión estará sujeta a las siguientes condiciones:

- Las mascotas tendrán un suplemento sobre el precio final de la reserva de 15€
  la estancia completa, no por día.

- El Cliente deberá comunicar a la Gerencia qué mascota desea traer, y en su
  caso, deberá indicar cuántas le acompañarán, siendo 2 mascotas el número
  máximo permitido por apartamento. En caso de que no se comunique, La
  Gerencia podrá realizar un cargo de 20€ por mascota y noche que se
  adicionará al importe total de la reserva.

- La reserva con mascota estará condicionada al tipo de apartamento, siendo la
  Gerente quien finalmente decida sobre su admisión.

- Las mascotas no podrán quedarse solas en los apartamentos y deberán estar
  en todo momento acompañados de sus dueños. En todo caso, El Cliente se
  hará cargo de todos los desperfectos que pueda causar el animal tanto en el
  interior de los apartamentos, como en cualquier zona común del complejo.

- La Gerencia podrá pedir una fianza, que será devuelta al día siguiente de
  finalizar la estancia, una vez se compruebe el correcto estado del apartamento.

La entrega de llaves se realizará una vez El Cliente llegue a los apartamentos, y deberá devolverlas el día de la salida bien al personal que se encuentre trabajando, o bien de la manera que le haya indicado por escrito La Gerencia. En todo caso, si no se procediera a la entrega de las mismas, La Gerencia podrá realizar un cargo de 80
euros que se adicionará al importe total de la reserva.
El check in se podrá realizar a partir de las 16:30 de la tarde. El Cliente podrá dejar las maletas antes en nuestra recepción, previo aviso. Asimismo, el check out será a las 11:45 de la mañana. Pasada esa hora, La Gerencia podrá realizar un cargo correspondiente a un día más de la reserva que se adicionará al importe total de la misma.
El servicio de barbacoa estará disponible siempre bajo petición y reserva previa. El Cliente se compromete a la devolución de todos los utensilios que la Gerencia ofrezca. Este servicio no incluye el carbón y las pastillas de encender. Se deberá abonar una fianza de 10€ que será devuelta al día siguiente tras comprobar que la parrilla queda limpia y recogida y con todos los utensilios entregados.
El uso de la sala de juegos estará disponible para todos los huéspedes en horario de 16h00 a 20h30 de la tarde. Fuera de este horario, su uso se deberá consultar previamente con la Gerencia. Los niños menores de 10 años siempre deberán estar acompañados de un adulto en el interior de la sala. La sala deberá quedar recogida tras su uso. Cualquier desperfecto ocasionado en la sala, se deberá de comunicar inmediatamente a la Gerencia y en su caso, el Cliente deberá hacerse cargo del mismo.
El Cliente se compromete a comunicar en su llegada, las irregularidades o deficiencias que pudiera encontrar en el alojamiento. En el caso de que surjan durante la estancia, deberán comunicarse lo antes posible. La Gerencia intentará dar solución con la mayor brevedad posible e incluso, procederá al cambio de la propiedad siempre que fuera posible, tras comprobar las causas y siempre que los hechos sean ciertos. Toda aquella reclamación efectuada una vez abandonada la propiedad no será atendida por carecer de los más elementales criterios de veracidad que pudieran tramitarse en la reclamación.

Protección de datos:

En el presente apartado se presenta la información sobre el tratamiento de tus datos en la realización de reservas. El responsable del tratamiento de los datos de los titulares es:

Identidad: Apartamentos Monterodiles S.L
NIF: B33918046
Dirección: Ctra. a Liñero s/n
Correo: info@monterodiles.com

Las finalidades serán las siguientes:

- Gestionar la realización de las reservas y/o prereservas solicitadas por el
  usuario

- Envío de la confirmación o documentación de la reserva realizada.

- En el supuesto de prestar el consentimiento para ello, el envío de
  comunicaciones comerciales por parte de Apartamentos Monterodiles.

Estos son los datos que trataremos:

- Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad.

- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

- Datos de transacciones de bienes y servicios en Ap. Monterodiles: Productos y
  servicios adquiridos o sobre los que muestres interés

- Preferencias de estancia

- Datos económicos, financieros y de seguros.

- Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos
  abiertos.